Miodel

Política de Privacidade

A Miodel considera estritamente confidencial, e se abstém de revelar a qualquer outra pessoa ou organização as informações pessoais obtidas por meio do uso de nossos serviços, como a criação e gestão de contas de clientes que estão fora do domínio público e sem consentimento prévio, exceto no caso onde temos que cumprir com a aplicação da lei. As informações que consideramos confidenciais em relação a esta política são as seguintes:

Seus primeiros nomes, nomes do meio e sobrenomes
Seu endereço postal
Seu numero de telefone
Seu endereço de email
Seus dados de acesso: nome de usuário e senha
As informações necessárias para a identificação, a fim de recuperar o nome de usuário e / ou senha
Sua localização
A identidade do seu dispositivo
O conteúdo de suas comunicações conosco (escrita ou verbal)
Quando fornecido como texto livre, o seguinte também é considerado informação pessoal
Sua data de nascimento
Seus sinais particulares ou sua descrição física
Suas informações confidenciais e sensíveis, incluindo sua religião, sexo, afiliações políticas, orientação sexual, raça ou informações médicas

A Miodel tem a obrigação de cooperar com as autoridades de aplicação da lei competentes no que diz respeito à divulgação de informações confidenciais se considerarmos que o pedido ou mandado emanam de um tribunal de justiça relevante e que não viola, de forma alguma, as leis em vigor e o liberdades da parte interessada.

Como suas informações são usadas

Quando você compartilha seus dados conosco, nós os armazenamos em nossos servidores seguros para lhe fornecer nossos serviços e / ou atender às suas solicitações. Seus dados são mantidos durante a atividade de sua conta e são excluídos quando sua conta é encerrada, a menos que solicitado de outra forma.

Apenas as informações necessárias para a prestação do serviço são coletadas e nunca são compartilhadas entre os nossos diferentes serviços. Isso significa que se você consumir mais de um de nossos serviços, cada conjunto de informações será mantido separado e estará sujeito às políticas de retenção correspondentes.

Identificação

Suas informações são usadas para identificá-lo em nossas plataformas e / ou quando você se comunica conosco. Seus dados ficam visíveis para o pessoal da Miodel qualificado e para quem o acesso foi concedido.

Analytics

Usamos algumas de suas informações anônimas para produzir relatórios que nos permitem gerenciar melhor nossos serviços.

Comunicação

Se precisarmos entrar em contato com você por um motivo específico, por exemplo, para confirmar um pedido, usaremos os dados de contato que você compartilhou conosco. No processo, devemos nos esforçar para atualizar qualquer informação incorreta assim que notarmos um erro.

Marketing

Suas informações nunca são compartilhadas ou vendidas a organizações terceirizadas para fins comerciais, mas ocasionalmente usamos suas informações de contato para notificá-lo sobre promoções e ofertas especiais por meio de campanhas de marketing direcionadas.

Você pode cancelar o recebimento de material de marketing e notificações a qualquer momento, informando-nos ou desativando as notificações em seu dispositivo.

Cookies

O aplicativo coleta algumas informações que nos fornecem "dados de uso", como o número de visitas ou telas navegadas. Esses dados nos ajudam a analisar e melhorar o serviço que oferecemos a você. Os dados de uso são anônimos e agregados para fins de análise.

Também coletamos informações da sessão e outras configurações do seu dispositivo para facilitar e rastrear a navegação na página. Esses dados são transitórios e são removidos automaticamente.

Retenção e exclusão de suas informações

Nós apenas armazenamos e processamos suas informações por motivos legítimos e para fornecer nossos serviços a você. Nós mantemos seus dados enquanto seus serviços permanecem ativos. Suas informações são excluídas após o cancelamento de sua conta, exceto em casos de disputas, tratamento de reclamações ou se for explicitamente solicitado. A Miodel considera os seguintes motivos para armazenar e processar seus dados como legítimos:

Contanto que seus serviços estejam ativos
Em caso de procedimentos de cobrança de dívidas
No caso de um procedimento de tratamento de reclamações
Solicitação das autoridades legais competentes para manter os dados além do período que satisfaça nossa definição de legitimidade
Se o usuário solicitar explicitamente

Veja suas informações

Para acessar as informações que temos sobre você, escreva para nós por e-mail para privacy@miodel.com

Protegendo suas informações

Todos os nossos serviços são protegidos pela tecnologia SSL, o que significa que qualquer conexão feita a um dos sites ou aplicativos da Miodel é criptografada e não pode ser decodificada ou lida por pessoas ou programas não autorizados.

Suas informações são armazenadas em servidores seguros e protegidas por um mecanismo de redundância de servidor que garante 99,99% de disponibilidade, eliminando assim a possibilidade de perda de dados.

Minhas responsabilidades

Meus dados pessoais serão armazenados nos servidores da Miodel e assim permanecerão enquanto minha conta estiver ativa.
Devo garantir que meus dados pessoais sejam mantidos atualizados.
Assim que minha conta for encerrada, minhas informações pessoais serão excluídas imediatamente, a menos que exigido de outra forma por lei.
Como cliente, e quando apropriado, sou responsável por fornecer informações sobre minhas alergias e intolerâncias alimentares. Portanto, eu aceito que a Miodel não é de forma alguma responsável pelas consequências médicas resultantes se eu não fornecer informações relacionadas a alergias e intolerâncias alimentares ao fazer um pedido.
Compreendo que a Miodel reserva-se o direito de cancelar a minha conta e alertar as autoridades competentes caso se verifique que a minha conta é fictícia e / ou abuso do serviço. Exemplos de comportamento considerado abusivo incluem:
- Falta de pagamento da fatura no ato da entrega.
- Falha ao receber pedidos repetidamente.
- Ataque de qualquer forma (física ou verbal) contra a equipe da Miodel (incluindo equipes de entrega independentes)
- Violação do código de conduta, por exemplo, uso de linguagem profana ou ilegal
Quando deixo comentários ou solicitações como texto livre, concordo em não incluir qualquer linguagem que possa ser considerada ofensiva, violenta, racista, vulgar ou relacionada a uma atividade criminosa. Aceito que, se violar a lei, posso estar cometendo um crime.
Eu entendo que a Miodel pode, em certos casos, usar meus dados pessoais para me identificar de acordo com a política de privacidade.
Ao fazer um pedido através da Miodel, concordo em honrar os pagamentos indicados no resumo do pedido. Não fazer isso levaria a Miodel a iniciar procedimentos de recuperação de dívidas, o que também pode levar ao encerramento da minha conta.

Meus direitos

Como cliente, tenho o direito de levantar questões para a Miodel, que garantirá que minhas reclamações sejam levadas a sério e me informará sobre o andamento de minhas reclamações.
No caso improvável de uma violação de dados, espero que a Miodel me informe em até 72 horas após a detecção de tal violação.
Eu entendo que a Miodel pode atuar como um intermediário entre mim, o cliente, e a loja onde eu faço meus pedidos. Como tal, espero que a Miodel transmita meus comentários e reclamações ao vendedor final e me mantenha informado sobre o progresso.
Espero que a Miodel se comprometa a respeitar os prazos de entrega confirmados no momento da realização da encomenda.
A Miodel tem o compromisso de me informar em tempo hábil se meu pedido estiver sujeito a alterações ou atrasos.
Reservo-me o direito de devolver uma encomenda se receber uma lista diferente da que encomendei.
Tenho direito a reembolso total por quaisquer devoluções justificadas.

Termos de Uso & Limitações do Serviço

A Miodel pode atualizar estes Termos a qualquer momento. Os usuários serão informados sobre quaisquer alterações significativas. O uso contínuo da plataforma implica na aceitação dos Termos atualizados.
A Miodel reserva-se o direito de suspender, limitar ou encerrar o acesso ao serviço a qualquer momento, especialmente em casos de abuso, falhas técnicas ou caso fortuito.
O serviço é fornecido “como está” e “conforme disponível”, sem garantias quanto ao tempo de atividade, desempenho ou disponibilidade em todas as regiões.
A Miodel não será responsável por perdas, danos ou reivindicações resultantes de problemas relacionados a terceiros, interrupções técnicas ou falhas fora de seu controle.

Assinaturas e Cobrança

A Miodel pode oferecer assinaturas para entregas recorrentes. As assinaturas são renovadas automaticamente, a menos que canceladas antes da data de renovação.
Ao assinar, autorizo a Miodel a cobrar meu método de pagamento selecionado em cada ciclo de cobrança até que eu cancele a assinatura.
O cancelamento de assinaturas pode ser feito a qualquer momento pelo aplicativo ou entrando em contato com o suporte. Não haverá reembolsos parciais por períodos não utilizados, salvo exigência legal.
A Miodel reserva-se o direito de alterar os preços das assinaturas mediante aviso prévio.

Legislação Aplicável e Resolução de Disputas

Estes Termos de Serviço são regidos e interpretados de acordo com as leis da Espanha, sem prejuízo das proteções legais obrigatórias concedidas aos consumidores nos termos da legislação de seu país de residência.

Esforçamo-nos para resolver quaisquer problemas de maneira rápida e amigável. Se surgir uma disputa que não puder ser resolvida informalmente, ela poderá ser levada aos tribunais de Sevilha, Espanha. Contudo, se a lei aplicável exigir, você também poderá levar a disputa aos tribunais de seu país de residência.

Em alguns casos, e quando houver acordo mútuo, métodos alternativos de resolução de disputas (como mediação ou arbitragem) poderão ser usados.

Esta cláusula se aplica a todos os usuários do nosso serviço, independentemente do país, e não limita quaisquer proteções ao consumidor que não possam ser renunciadas previstas pelas leis locais.

Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo na plataforma da Miodel, incluindo, mas não se limitando a, texto, gráficos, logotipos, ícones, imagens, clipes de áudio, downloads digitais e software, é propriedade da Miodel ou de seus fornecedores de conteúdo e protegido por leis internacionais de direitos autorais, marcas registradas e outras leis de propriedade intelectual. Os usuários não podem reproduzir, distribuir, modificar ou usar qualquer conteúdo da Miodel sem permissão expressa por escrito.

Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a Miodel não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo, mas não se limitando a, perda de lucros, dados ou outras perdas intangíveis, decorrentes ou relacionados ao uso ou incapacidade de usar o serviço.

A Miodel assegura que todos os ingredientes são rotulados de forma clara e transparente. Assim, a Miodel não se responsabiliza por reações alérgicas, intolerâncias ou outras complicações médicas resultantes do consumo de produtos por utilizadores com alergias conhecidas ou desconhecidas.

Encerramento de Conta

Os usuários podem encerrar sua conta a qualquer momento entrando em contato com o suporte ao cliente ou usando as configurações da conta. Após o encerramento, todos os dados pessoais serão apagados de acordo com a política de retenção, a menos que a lei exija o contrário. A Miodel também reserva-se o direito de encerrar contas que violem os Termos de Serviço.

Força Maior

A Miodel não será responsável por qualquer falha ou atraso no cumprimento de suas obrigações sob estes Termos, causado por eventos fora de seu controle razoável, incluindo, mas não se limitando a, desastres naturais, guerra, terrorismo, greves, ações governamentais, falhas de rede ou infraestrutura ou pandemias.

Uso Internacional e Jurisdição

A Miodel tem sede na Espanha e opera sob a lei espanhola. A plataforma pode ser acessada em outras jurisdições, e os usuários são responsáveis pelo cumprimento das leis locais. Quando as leis locais concedem direitos adicionais ao consumidor, tais direitos serão respeitados. A Miodel não restringe seus serviços à UE e reserva-se o direito de expandir ou limitar a disponibilidade em países específicos conforme necessário.