Miodel

Politica sulla riservatezza

Miodel considera strettamente confidenziali e si astiene dal rivelare a qualsiasi altra persona o organizzazione le informazioni personali ottenute attraverso l'uso dei nostri servizi, come la creazione e la gestione di account cliente che sono al di fuori del dominio pubblico e senza previo consenso, tranne nel caso dove dobbiamo rispettare le forze dell'ordine. Le informazioni che consideriamo riservate in relazione a questa politica sono le seguenti:

I tuoi nomi, secondi nomi e cognomi
Il tuo indirizzo postale
Il tuo numero di telefono
Il tuo indirizzo di posta elettronica
I tuoi dati di accesso: username e password
Le informazioni necessarie per l'identificazione al fine di recuperare il nome utente e/o la password
La tua posizione
L'identità del tuo dispositivo
Il contenuto delle tue comunicazioni con noi (scritte o verbali)
Quando questo viene fornito come testo libero, anche quanto segue è considerato un dato personale
La tua data di nascita
I tuoi segni particolari o la tua descrizione fisica
Le tue informazioni riservate e sensibili, inclusi religione, sesso, affiliazioni politiche, orientamento sessuale, razza o informazioni mediche

Miodel ha l'obbligo di cooperare con le competenti autorità di contrasto in merito alla divulgazione di informazioni riservate qualora ritenga che la richiesta o il mandato provenga da un tribunale competente e che non violi in alcun modo le leggi vigenti e le libertà dell'interessato.

Come vengono utilizzate le tue informazioni

Quando condividi i tuoi dati con noi, li memorizziamo sui nostri server sicuri per fornirti i nostri servizi e/o soddisfare le tue richieste. I tuoi dati vengono conservati per tutta la durata dell'attività del tuo account e vengono cancellati quando il tuo account viene chiuso, se non diversamente richiesto.

Vengono raccolte solo le informazioni necessarie per la fornitura del servizio e non vengono mai condivise tra i nostri diversi servizi. Ciò significa che se utilizzi più di uno dei nostri servizi, ogni insieme di informazioni viene tenuto separato ed è soggetto alle politiche di conservazione corrispondenti.

Identificazione

Le tue informazioni vengono utilizzate per identificarti sulle nostre piattaforme e/o quando comunichi con noi. I tuoi dati sono visibili al personale Miodel qualificato e al quale è stato concesso l'accesso.

Analisi

Utilizziamo alcune delle tue informazioni anonime per produrre report che ci consentono di gestire al meglio i nostri servizi.

Comunicazione

Se abbiamo bisogno di contattarti per un motivo particolare, ad esempio per confermare un ordine, utilizzeremo i dettagli di contatto che hai condiviso con noi. Nel processo, cercheremo di aggiornare qualsiasi informazione errata non appena notiamo un errore.

Marketing

Le tue informazioni non vengono mai condivise o vendute a organizzazioni di terze parti per scopi commerciali, ma occasionalmente utilizziamo le tue informazioni di contatto per informarti di promozioni e offerte speciali attraverso campagne di marketing mirate.

Puoi disattivare la ricezione di materiale di marketing e notifiche in qualsiasi momento comunicandolo o disabilitando le notifiche sul tuo dispositivo.

Cookies

L'applicazione raccoglie alcune informazioni che ci forniscono "dati di utilizzo", come il numero di visite o le schermate a cui si è passati. Questi dati ci aiutano ad analizzare e migliorare il servizio che ti forniamo. I dati di utilizzo sono anonimi e vengono aggregati a fini di analisi.

Raccogliamo anche informazioni sulla sessione e altre impostazioni dal tuo dispositivo per facilitare e tenere traccia della navigazione della pagina. Questi dati sono transitori e vengono rimossi automaticamente.

Conservazione e cancellazione delle tue informazioni

Archiviamo ed elaboriamo le tue informazioni solo per motivi legittimi e per fornirti i nostri servizi. Conserviamo i tuoi dati finché i tuoi servizi rimangono attivi. Le tue informazioni vengono cancellate dopo la cancellazione del tuo account, tranne in caso di controversie, gestione di reclami o se richiesto esplicitamente. Miodel considera legittimi i seguenti motivi per archiviare ed elaborare i tuoi dati:

Finché i tuoi servizi sono attivi
In caso di procedure di recupero crediti
In caso di procedura di gestione dei reclami
Richiesta alle autorità giudiziarie competenti di conservare i dati oltre il periodo che soddisfa la nostra definizione di legittimità
Se l'utente lo richiede esplicitamente

Visualizza le tue informazioni

Per accedere alle informazioni che abbiamo su di te, scrivici via e-mail a privacy@miodel.com

Protezione delle tue informazioni

Tutti i nostri servizi sono protetti dalla tecnologia SSL, il che significa che qualsiasi connessione effettuata a uno dei siti o applicazioni Miodel è crittografata e non può essere decodificata o letta da persone o programmi non autorizzati.

Le tue informazioni sono archiviate su server sicuri e sono protette da un meccanismo di ridondanza del server che garantisce una disponibilità del 99,99%, eliminando così la possibilità di perdita di dati.

Le mie responsabilità

I miei dati personali verranno archiviati sui server di Miodel e rimarranno tali fino a quando il mio account sarà attivo.
Devo assicurarmi che i miei dati personali siano aggiornati.
Una volta chiuso il mio account, le mie informazioni personali verranno immediatamente cancellate, se non diversamente richiesto dalla legge.
In qualità di cliente e, se del caso, sono responsabile di fornire informazioni sulle mie allergie e intolleranze alimentari. Pertanto, accetto che Miodel non sia in alcun modo responsabile delle conseguenze mediche che derivano se non fornisco informazioni relative ad allergie e intolleranze alimentari al momento dell'ordine.
Comprendo che Miodel si riserva il diritto di cancellare il mio account e di avvisare le autorità competenti se si scopre che il mio account è fittizio e/o abuso del servizio. Esempi di comportamenti considerati abusivi includono:
- Mancato pagamento della fattura alla consegna.
- Mancata ricezione degli ordini ripetutamente.
- Aggressione di qualsiasi forma (fisica o verbale) nei confronti del personale Miodel (comprese squadre di consegna indipendenti)
- Violazione del codice di condotta, ad esempio, uso di un linguaggio blasfemo o illegale
Quando lascio commenti o richieste come testo libero, accetto di non includere alcun linguaggio che possa essere considerato offensivo, violento, razzista, volgare o correlato a un'attività criminale. Accetto che se infrango la legge, potrei commettere un reato.
Comprendo che Miodel può, in alcuni casi, utilizzare i miei dati personali per identificarmi in conformità con l'informativa sulla privacy.
Quando effettuo un ordine tramite Miodel, accetto di onorare i pagamenti indicati nel riepilogo dell'ordine. In caso contrario, Miodel potrebbe avviare procedure di recupero crediti che potrebbero portare anche alla chiusura del mio conto.

I miei diritti

In qualità di cliente, ho il diritto di segnalare problemi a Miodel, che si assicurerà che i miei reclami vengano presi sul serio e mi informerà sullo stato di avanzamento dei miei reclami.
Nell'improbabile eventualità di una violazione dei dati, mi aspetto che Miodel mi informi entro e non oltre 72 ore dal rilevamento di tale violazione.
Comprendo che Miodel può fungere da intermediario tra me, il cliente e il negozio da cui effettuo i miei ordini. Pertanto, mi aspetto che Miodel trasmetta i miei commenti e reclami al venditore finale e mi tenga informato sui progressi.
Mi aspetto che Miodel si impegni a rispettare i tempi di consegna confermati al momento dell'ordine.
Miodel si impegna ad informarmi tempestivamente se il mio ordine è soggetto a modifiche o ritardi.
Mi riservo il diritto di restituire un ordine se ricevo una lista diversa da quella che ho ordinato.
Ho diritto a un rimborso completo per eventuali resi giustificati.

Termini di Utilizzo e Limitazioni del Servizio

Miodel può aggiornare questi Termini in qualsiasi momento. Gli utenti saranno informati di eventuali modifiche significative. L’utilizzo continuativo della piattaforma implica l’accettazione dei Termini aggiornati.
Miodel si riserva il diritto di sospendere, limitare o terminare l’accesso al servizio in qualsiasi momento, in particolare in caso di abuso, guasti tecnici o forza maggiore.
Il servizio è fornito “così com’è” e “secondo disponibilità”, senza alcuna garanzia sulla continuità dell’attività, sulle prestazioni o sulla disponibilità in tutte le regioni.
Miodel non può essere ritenuta responsabile per perdite, danni o reclami derivanti da problemi legati a fornitori terzi, interruzioni tecniche o guasti al di fuori del suo controllo.

Abbonamenti e Fatturazione

Miodel può offrire abbonamenti a consegna ricorrente. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente a meno che non vengano cancellati prima della data di rinnovo.
Con l’iscrizione, autorizzo Miodel a addebitare il mio metodo di pagamento selezionato ad ogni ciclo di fatturazione finché non cancello l’abbonamento.
Le cancellazioni dell’abbonamento possono essere effettuate in qualsiasi momento tramite l’app o contattando l’assistenza. Non saranno emessi rimborsi parziali per periodi non utilizzati, salvo obbligo di legge.
Miodel si riserva il diritto di modificare i prezzi degli abbonamenti con preavviso.

Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

Questi Termini di Servizio sono regolati e interpretati in conformità con la legge spagnola, fatti salvi i diritti legali inderogabili concessi ai consumatori ai sensi delle leggi del loro paese di residenza.

Ci impegniamo a risolvere eventuali problemi in modo rapido e amichevole. Se sorge una controversia che non può essere risolta informalmente, può essere portata davanti ai tribunali di Siviglia, Spagna. Tuttavia, se previsto dalla legge applicabile, è possibile portare la controversia anche davanti ai tribunali del paese di residenza.

In alcuni casi, e previo accordo reciproco, potranno essere utilizzati metodi alternativi di risoluzione delle controversie (come mediazione o arbitrato).

Questa clausola si applica a tutti gli utenti del nostro servizio, indipendentemente dal paese, e non limita alcuna protezione inderogabile prevista dalla legge locale.

Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sulla piattaforma di Miodel – tra cui testo, grafica, loghi, icone, immagini, estratti audio, download digitali e software – sono proprietà di Miodel o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti da leggi internazionali sul diritto d’autore, marchi e altre leggi sulla proprietà intellettuale. Gli utenti non possono riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare alcun contenuto di Miodel senza espressa autorizzazione scritta.

Limitazione di Responsabilità

Nella misura consentita dalla legge vigente, Miodel non sarà responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi, ma non limitati a, perdita di profitti, dati o altre perdite immateriali, derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare il servizio.

Miodel si impegna a etichettare tutti gli ingredienti in modo chiaro e trasparente. Pertanto, Miodel non è responsabile per reazioni allergiche, intolleranze o altre complicazioni mediche derivanti dal consumo di prodotti da parte di utenti con allergie note o ignote.

Terminazione dell’Account

Gli utenti possono terminare il loro account in qualsiasi momento contattando l’assistenza clienti o tramite le impostazioni dell’account. Al momento della terminazione, tutti i dati personali verranno cancellati in conformità con la politica di conservazione, salvo diverso obbligo di legge. Miodel si riserva altresì il diritto di terminare account che violano i Termini di Servizio.

Forza Maggiore

Miodel non sarà responsabile per alcuna inadempienza o ritardo nell’adempimento dei suoi obblighi ai sensi di questi Termini causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a disastri naturali, guerre, terrorismo, scioperi, azioni governative, interruzioni di rete o infrastrutture, o pandemie.

Uso Internazionale e Giurisdizione

Miodel ha sede in Spagna e opera secondo la legge spagnola. La piattaforma può essere accessibile in altre giurisdizioni e gli utenti sono tenuti a conformarsi alle leggi locali. Qualora le leggi locali concedano diritti aggiuntivi ai consumatori, tali diritti saranno rispettati. Miodel non limita i suoi servizi all’UE e si riserva il diritto di espandere o limitare la disponibilità in specifici paesi secondo necessità.