En m'inscrivant en tant qu'utilisateur sur Miodel, j'accepte les conditions suivantes :

Politique de confidentialité

Miodel considère strictement confidentielles, et s'interdit de révéler à toute autre personne ou organisation les informations personnelles obtenues grâce à l'utilisation de nos services, telles que la création et la gestion de comptes clients qui sont hors du domaine public et sans consentement préalable, sauf dans le cas où nous devons nous conformer à l'application de la loi. Les informations que nous considérons confidentielles dans le cadre de cette politique sont les suivantes :

  • Vos prénoms, deuxièmes prénoms et noms de famille
  • Votre adresse postale
  • Votre numéro de téléphone
  • Votre adresse email
  • Vos données d'accès : nom d'utilisateur et mot de passe
  • Les informations nécessaires à l'identification afin de récupérer votre identifiant et/ou votre mot de passe
  • Votre emplacement
  • L'identité de votre appareil
  • Le contenu de vos communications avec nous (écrites ou verbales)

  • Lorsque cela est donné sous forme de texte libre, ce qui suit est également considéré comme une information personnelle

  • Votre date de naissance
  • Vos signes particuliers ou votre description physique
  • Vos informations confidentielles et sensibles, y compris votre religion, votre sexe, vos affiliations politiques, votre orientation sexuelle, votre race ou vos informations médicales
Miodel a l'obligation de coopérer avec les autorités compétentes quant à la divulgation d'informations confidentielles si nous considérons que la demande ou le mandat émane d'une cour de justice compétente et qu'elle ne viole en aucune manière les lois en vigueur et les libertés de l'intéressé.

Comment vos informations sont utilisées

Lorsque vous partagez vos données avec nous, nous les stockons sur nos serveurs sécurisés pour vous fournir nos services et/ou répondre à vos demandes. Vos données sont conservées pendant toute la durée de l'activité de votre compte et sont supprimées lors de la fermeture de votre compte, sauf demande contraire.

Seules les informations nécessaires à la fourniture du service sont collectées et ne sont jamais partagées entre nos différents services. Cela signifie que si vous utilisez plusieurs de nos services, chaque ensemble d'informations est conservé séparément et est soumis aux politiques de conservation correspondantes.

Identification

Vos informations sont utilisées pour vous identifier sur nos plateformes et/ou lorsque vous communiquez avec nous. Vos données sont visibles par le personnel Miodel qualifié et auquel l'accès a été accordé.

Analytique

Nous utilisons certaines de vos informations anonymes pour produire des rapports qui nous permettent de mieux gérer nos services.

Communication

Si nous devons vous contacter pour une raison particulière, par exemple pour confirmer une commande, nous utiliserons les coordonnées que vous nous avez communiquées. Dans le processus, nous nous efforcerons de mettre à jour toute information incorrecte dès que nous constatons une erreur.

Marketing

Vos informations ne sont jamais partagées ou vendues à des organisations tierces à des fins commerciales, mais nous utilisons occasionnellement vos informations de contact pour vous informer des promotions et des offres spéciales via des campagnes marketing ciblées.

Vous pouvez refuser de recevoir du matériel marketing et des notifications à tout moment en nous en informant ou en désactivant les notifications sur votre appareil.

Cookies

L'application collecte certaines informations qui nous fournissent des "données d'utilisation", telles que le nombre de visites ou d'écrans consultés. Ces données nous aident à analyser et à améliorer le service que nous vous fournissons. Les données d'utilisation sont anonymes et sont agrégées à des fins d'analyse.

Nous collectons également des informations de session et d'autres paramètres de votre appareil pour faciliter et suivre la navigation sur les pages. Ces données sont transitoires et sont automatiquement supprimées.

Conservation et suppression de vos informations

Nous stockons et traitons vos informations uniquement pour des raisons légitimes et pour vous fournir nos services. Nous conservons vos données tant que vos services restent actifs. Vos informations sont supprimées après la suppression de votre compte, sauf en cas de litiges, de traitement de réclamations ou si cela est explicitement demandé. Miodel considère les raisons suivantes pour stocker et traiter vos données comme légitimes :

  • Tant que vos services sont actifs
  • En cas de procédures de recouvrement
  • En cas de procédure de traitement des réclamations
  • Demande des autorités judiciaires compétentes de conserver les données au-delà de la période répondant à notre définition de la légitimité
  • Si l'utilisateur le demande explicitement

Accés à vos informations

Pour accéder aux informations que nous détenons sur vous, veuillez nous écrire par email à privacy@miodel.com

Sécuriser vos informations

Tous nos services sont protégés par la technologie SSL, ce qui signifie que toute connexion établie à l'un des sites ou applications de Miodel est cryptée et ne peut être décodée ou lue par des personnes ou des programmes non autorisés.

Vos informations sont stockées sur des serveurs sécurisés et sont protégées par un mécanisme de redondance des serveurs qui garantit une disponibilité de 99,99%, éliminant ainsi la possibilité de perte de données.

Mes responsabilités

  • Mes données personnelles seront stockées sur les serveurs de Miodel et le resteront aussi longtemps que mon compte sera actif.
  • Je dois m'assurer que mes données personnelles soient tenues à jour.
  • Une fois mon compte résilié, mes informations personnelles seront immédiatement supprimées, sauf disposition contraire de la loi.
  • En tant que client, et le cas échéant, je suis responsable de fournir des informations sur mes allergies et intolérances alimentaires. Par conséquent, j'accepte que Miodel ne soit en aucun cas responsable des conséquences médicales qui en résulteraient si je ne fournissais pas les informations relatives aux allergies et intolérances alimentaires lors de la passation de commande.
  • Je comprends que Miodel se réserve le droit de résilier mon compte et d'alerter les autorités compétentes s'il s'avère que mon compte est fictif et/ou j'abuse du service. Voici des exemples de comportements considérés comme abusifs :
    •       Non-paiement de la facture à la livraison.
    •       Défaut de réception des commandes à plusieurs reprises.
    •       Agression de toute forme (physique ou verbale) envers le personnel de Miodel (y compris les équipes de livraison indépendantes)
    •       Violation du code de conduite, par exemple, utilisation d'un langage vulgaire ou illégal
  • Lorsque je laisse des commentaires ou des demandes sous forme de texte libre, j'accepte de n'inclure aucun langage qui pourrait être considéré comme offensant, violent, raciste, vulgaire ou lié à une activité criminelle. J'accepte que si j'enfreins la loi, je peux commettre une infraction.
  • Je comprends que Miodel peut, dans certains cas, utiliser mes données personnelles pour m'identifier conformément à la politique de confidentialité.
  • En passant une commande via Miodel, je m'engage à respecter les paiements indiqués dans le récapitulatif de commande. Ne pas le faire conduirait Miodel à engager des procédures de recouvrement de créances pouvant également conduire à la fermeture de mon compte.

Mes Droits

  • En tant que client, j'ai le droit de soulever des problèmes auprès de Miodel, qui veillera à ce que mes réclamations soient prises au sérieux et m'informera de l'évolution de mes réclamations.
  • Dans le cas improbable d'une violation de données, je m'attends à ce que Miodel m'informe au plus tard 72 heures après la détection d'une telle violation.
  • Je comprends que Miodel peut agir comme intermédiaire entre moi, le client, et le magasin à partir duquel je passe mes commandes. En tant que tel, je m'attends à ce que Miodel transmette mes commentaires et réclamations au vendeur final et me tienne informé de l'avancement des travaux.
  • J'attends de Miodel qu'il s'engage à respecter les délais de livraison confirmés lors de la passation de la commande.
  • Miodel s'engage à m'informer en temps opportun si ma commande est sujette à des modifications ou à des retards.
  • Je me réserve le droit de retourner une commande si je reçois une liste différente de celle que j'ai commandée.
  • J'ai droit à un remboursement complet pour tout retour justifié.

Conditions d’Utilisation & Limitations du Service

  • Miodel peut mettre à jour ces Conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés de tout changement significatif. La poursuite de l’utilisation de la plateforme implique l’acceptation des Conditions mises à jour.
  • Miodel se réserve le droit de suspendre, limiter ou résilier l’accès au service à tout moment, notamment en cas d’abus, de pannes techniques ou de force majeure.
  • Le service est fourni « tel quel » et « selon disponibilité », sans aucune garantie quant à la disponibilité, aux performances ou à l’accessibilité dans toutes les régions.
  • Miodel ne peut être tenu responsable des pertes, dommages ou réclamations résultant de problèmes liés à des fournisseurs tiers, interruptions techniques ou défaillances indépendantes de sa volonté.

Abonnements et Facturation

  • Miodel peut proposer des abonnements avec livraisons récurrentes. Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation avant la date de renouvellement.
  • En souscrivant, j’autorise Miodel à débiter mon moyen de paiement choisi à chaque cycle de facturation jusqu’à ce que je résilie l’abonnement.
  • Les résiliations peuvent être effectuées à tout moment via l’application ou en contactant le support. Aucun remboursement partiel ne sera accordé pour les périodes non utilisées, sauf obligation légale.
  • Miodel se réserve le droit de modifier les tarifs d’abonnement avec préavis.

Droit Applicable et Résolution des Litiges

Ces Conditions de service sont régies par et interprétées conformément au droit espagnol, sans préjudice des protections légales obligatoires accordées aux consommateurs en vertu de la législation de leur pays de résidence.

Nous nous efforçons de résoudre tout litige rapidement et à l’amiable. Si un différend survient et ne peut être réglé de manière informelle, il peut être porté devant les tribunaux de Séville, Espagne. Cependant, si la loi applicable l’exige, vous pouvez également porter le litige devant les tribunaux de votre pays de résidence.

Dans certains cas, et si un accord mutuel est établi, des modes alternatifs de résolution des conflits (tels que la médiation ou l’arbitrage) peuvent être utilisés.

Cette clause s’applique à tous les utilisateurs de notre service, quel que soit leur pays, et n’exclut aucune protection du consommateur non renonçable prévue par les législations locales.

Propriété Intellectuelle

Tout le contenu de la plateforme Miodel – y compris, mais sans s’y limiter, les textes, graphiques, logos, icônes, images, extraits audio, téléchargements numériques et logiciels – appartient à Miodel ou à ses fournisseurs de contenu et est protégé par les lois internationales relatives aux droits d’auteur, marques et autres droits de propriété intellectuelle. Les utilisateurs ne peuvent pas reproduire, distribuer, modifier ou utiliser tout contenu de Miodel sans permission écrite expresse.

Limitation de Responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Miodel ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, notamment mais non exclusivement, la perte de bénéfices, de données ou d’autres pertes immatérielles, résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le service.

Miodel veille à étiqueter tous les ingrédients de manière claire et transparente. En conséquence, Miodel ne peut être tenu responsable des réactions allergiques, intolérances ou autres complications médicales résultant de la consommation de produits par des utilisateurs ayant des allergies connues ou inconnues.

Résiliation de Compte

Les utilisateurs peuvent résilier leur compte à tout moment en contactant le support client ou via les paramètres de compte. À la résiliation, toutes les données personnelles seront supprimées conformément à la politique de conservation, sauf si la loi l’exige autrement. Miodel se réserve également le droit de résilier les comptes enfreignant les Conditions de service.

Force Majeure

Miodel ne peut être tenu responsable en cas d’inexécution ou de retard dans l’exécution de ses obligations en vertu des présentes Conditions dû à des événements indépendants de sa volonté raisonnable, tels que catastrophes naturelles, guerre, terrorisme, grèves, actions gouvernementales, défaillances de réseau ou d’infrastructure, ou pandémies.

Usage International et Juridiction

Miodel est basé en Espagne et opère selon le droit espagnol. La plateforme peut être accessible depuis d’autres juridictions, et les utilisateurs sont responsables du respect des lois locales. Lorsque la législation locale accorde des droits supplémentaires aux consommateurs, ces droits seront respectés. Miodel ne limite pas ses services à l’UE et se réserve le droit d’étendre ou de restreindre la disponibilité dans certains pays selon les besoins.