Miodel

Política de Privacidad

Miodel considera estrictamente confidencial, y se abstiene de revelar a cualquier otra persona u organización la información personal obtenida mediante el uso de nuestros servicios, como la creación y gestión de cuentas de clientes que se encuentran fuera del dominio público y sin el consentimiento previo, salvo en el caso donde tenemos que cumplir con la aplicación de la ley. La información que consideramos confidencial en relación con esta política es la siguiente:

Su nombre, segundo nombre y apellido
Su dirección postal
Su numero de telefono
Su correo electrónico
Sus datos de acceso: nombre de usuario y contraseña
La información requerida para la identificación con el fin de recuperar el nombre de usuario y / o contraseña
Su ubicación
La identidad de su dispositivo
El contenido de sus comunicaciones con nosotros (escritas o verbales)
Cuando se proporciona como texto libre, lo siguiente también se considera información personal
Su fecha de nacimiento
Sus signos particulares o tu descripción física
Su información confidencial y sensible, incluida su religión, género, afiliaciones políticas, orientación sexual, raza o información médica

Miodel tiene la obligación de cooperar con las autoridades policiales competentes con respecto a la divulgación de información confidencial si consideramos que la solicitud o orden judicial emana de un tribunal de justicia pertinente y que no viola, de ninguna manera, las leyes vigentes y las libertades del interesado.

Cómo se usa su información

Cuando comparte sus datos con nosotros, los almacenamos en nuestros servidores seguros para brindarle nuestros servicios y / o cumplir con sus solicitudes. Sus datos se conservan mientras dure la actividad de su cuenta y se eliminan cuando se cierra su cuenta, a menos que se solicite lo contrario.

Solo se recopila la información necesaria para la prestación del servicio y nunca se comparte entre nuestros diferentes servicios. Esto significa que si consume más de uno de nuestros servicios, cada conjunto de información se mantiene por separado y está sujeto a las políticas de retención correspondientes.

Identificación

Su información se utiliza para identificarlo en nuestras plataformas y / o cuando se comunica con nosotros. Sus datos son visibles para el personal de Miodel cualificado y para el que se ha concedido acceso.

Analítica

Usamos parte de su información anónima para producir informes que nos permiten administrar mejor nuestros servicios.

Comunicación

Si necesitamos ponernos en contacto con usted por un motivo en particular, por ejemplo, para confirmar un pedido, utilizaremos los datos de contacto que ha compartido con nosotros. En el proceso, nos esforzaremos por actualizar cualquier información incorrecta tan pronto como notemos un error.

Márketing

Su información nunca se comparte ni se vende a organizaciones de terceros con fines comerciales, pero ocasionalmente usamos su información de contacto para notificarle promociones y ofertas especiales a través de campañas de marketing específicas.

Puede optar por no recibir material de marketing y notificaciones en cualquier momento, ya sea informándonos o deshabilitando las notificaciones en su dispositivo.

Cookies

La aplicación recopila cierta información que nos proporciona "datos de uso", como el número de visitas o pantallas a las que se navega. Estos datos nos ayudan a analizar y mejorar el servicio que le brindamos. Los datos de uso son anónimos y se agregan con fines de análisis.

También recopilamos información de la sesión y otras configuraciones de su dispositivo para facilitar y rastrear la navegación de la página. Estos datos son transitorios y se eliminan automáticamente.

Conservación y eliminación de su información

Solo almacenamos y procesamos su información por razones legítimas y para brindarle nuestros servicios. Conservamos sus datos mientras sus servicios permanezcan activos. Su información se elimina después de la eliminación de su cuenta, excepto en casos de disputas, manejo de quejas o si se solicita explícitamente. Miodel considera legítimas las siguientes razones para almacenar y procesar sus datos:

Mientras sus servicios estén activos
En caso de procedimientos de cobro de deudas
En caso de un procedimiento de tramitación de quejas
Solicitud de las autoridades legales competentes para mantener los datos más allá del período que satisfaga nuestra definición de legitimidad.
Si el usuario lo solicita explícitamente.

View your information

Para acceder a la información que tenemos sobre usted, escríbanos por correo electrónico a privacy@miodel.com

Asegurar su Información

Todos nuestros servicios están protegidos por tecnología SSL, lo que significa que cualquier conexión realizada a uno de los sitios o aplicaciones de Miodel está encriptada y no puede ser decodificada o leída por personas o programas no autorizados.

Su información se almacena en servidores seguros y está protegida por un mecanismo de redundancia del servidor que garantiza una disponibilidad del 99,99%, eliminando así la posibilidad de pérdida de datos.

Mis responsabilidades

Mis datos personales se almacenarán en los servidores de Miodel y permanecerán así mientras mi cuenta esté activa.
Debo asegurarme de que mis datos personales se mantengan actualizados.
Una vez que se cancele mi cuenta, mi información personal se eliminará de inmediato, a menos que la ley exija lo contrario.
Como cliente, y en su caso, soy responsable de proporcionar información sobre mis alergias e intolerancias alimentarias. Por lo tanto, acepto que Miodel no es de ninguna manera responsable de las consecuencias médicas que resulten si no proporciono información relacionada con alergias e intolerancias alimentarias al realizar un pedido.
Entiendo que Miodel se reserva el derecho de cancelar mi cuenta y de alertar a las autoridades competentes si resulta que mi cuenta es ficticia y / o abuso del servicio. Ejemplos de comportamiento considerado abusivo incluyen:
- Incumplimiento de pago de la factura al momento de la entrega.
- No recibir pedidos repetidamente.
- Agresión de cualquier forma (física o verbal) hacia el personal de Miodel (incluidos los equipos de entrega independientes)
- Incumplimiento del código de conducta, por ejemplo, uso de lenguaje profano o ilegal.
Cuando dejo comentarios o solicitudes como texto libre, acepto no incluir ningún lenguaje que pueda considerarse ofensivo, violento, racista, vulgar o relacionado con una actividad delictiva. Acepto que si infrinjo la ley, puedo estar cometiendo un delito.
Entiendo que Miodel puede, en ciertos casos, usar mis datos personales para identificarme de acuerdo con la política de privacidad.
Al realizar un pedido a través de Miodel, acepto respetar los pagos indicados en el resumen del pedido. Si no lo hiciera, Miodel iniciaría procedimientos de recuperación de deuda que también pueden llevar al cierre de mi cuenta.

Mis Derechos

Como cliente, tengo derecho a plantear problemas a Miodel, quien se asegurará de que mis quejas se tomen en serio y me informará sobre el progreso de mis quejas.
En el improbable caso de una violación de datos, espero que Miodel me informe a más tardar 72 horas después de que detecte dicha violación.
Entiendo que Miodel puede actuar como intermediario entre yo, el cliente y la tienda desde la que realizo mis pedidos. Como tal, espero que Miodel transmita mis comentarios y quejas al vendedor final y me mantenga informado del progreso.
Espero que Miodel se comprometa a respetar los plazos de entrega confirmados al realizar el pedido.
Miodel se compromete a informarme de manera oportuna si mi pedido está sujeto a cambios o retrasos.
Me reservo el derecho de devolver un pedido si recibo una comida diferente a la que pedí.
Tengo derecho a un reembolso completo por cualquier devolución justificada.

Términos de Uso y Limitaciones del Servicio

Miodel puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Los usuarios serán informados de cualquier cambio significativo. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de los Términos actualizados.
Miodel se reserva el derecho de suspender, limitar o terminar el acceso al servicio en cualquier momento, especialmente en casos de abuso, fallos técnicos o fuerza mayor.
El servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías respecto al tiempo de actividad, rendimiento o disponibilidad en todas las regiones.
Miodel no se hace responsable de pérdidas, daños o reclamaciones que surjan por cuestiones relacionadas con proveedores externos, interrupciones técnicas o fallos más allá de su control.

Suscripciones y Facturación

Miodel puede ofrecer suscripciones con entregas recurrentes. Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación.
Al suscribirme, autorizo a Miodel a cargar mi método de pago seleccionado en cada ciclo de facturación hasta que cancele la suscripción.
Las cancelaciones de suscripciones pueden hacerse en cualquier momento a través de la app o contactando con soporte. No se emitirán reembolsos parciales por periodos no utilizados, salvo obligación legal.
Miodel se reserva el derecho de cambiar los precios de suscripción con antelación.

Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos de Servicio se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de España, sin perjuicio de las protecciones legales obligatorias otorgadas a los consumidores bajo las leyes de su país de residencia.

Nos esforzamos en resolver cualquier incidencia de forma rápida y amistosa. Si surge una disputa que no puede resolverse de manera informal, podrá presentarse ante los tribunales de Sevilla, España. No obstante, si la ley aplicable lo exige, también podrá presentarse ante tribunales del país de residencia del usuario.

En algunos casos, y con acuerdo mutuo, podrán emplearse métodos de resolución alternativa de disputas (como mediación o arbitraje).

Esta cláusula se aplica a todos los usuarios de nuestro servicio, independientemente del país, y no limita ninguna protección del consumidor no renunciable prevista por las leyes locales.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido en la plataforma de Miodel – texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, fragmentos de audio, descargas digitales y software – es propiedad de Miodel o de sus proveedores de contenido, y está protegido por leyes internacionales de derechos de autor, marcas y otras leyes de propiedad intelectual. Los usuarios no pueden reproducir, distribuir, modificar ni usar ningún contenido de Miodel sin permiso escrito explícito.

Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Miodel no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo, pero no limitado a, pérdida de beneficios, datos u otras pérdidas intangibles, derivadas del uso o imposibilidad de uso del servicio.

Miodel se asegura de etiquetar todos los ingredientes de manera clara y transparente. Por lo tanto, Miodel no se hace responsable de reacciones alérgicas, intolerancias u otras complicaciones médicas derivadas del consumo de productos por parte de usuarios con alergias conocidas o desconocidas.

Terminación de la Cuenta

Los usuarios pueden terminar su cuenta en cualquier momento contactando con soporte o mediante la configuración de la cuenta. Tras la terminación, todos los datos personales se eliminarán conforme a la política de retención, salvo que la ley exija lo contrario. Miodel también se reserva el derecho de terminar cuentas que violen los Términos de Servicio.

Fuerza Mayor

Miodel no será responsable por cualquier incumplimiento o retraso en el desempeño de sus obligaciones según estos Términos causado por eventos fuera de su control razonable, incluyendo, pero no limitado a, desastres naturales, guerra, terrorismo, huelgas, acciones gubernamentales, fallos de redes o infraestructuras, o pandemias.

Uso Internacional y Jurisdicción

Miodel tiene su sede en España y opera bajo la ley española. La plataforma puede ser accesible en otras jurisdicciones, y los usuarios son responsables de cumplir con las leyes locales. Cuando las leyes locales otorguen derechos adicionales al consumidor, dichos derechos serán respetados. Miodel no restringe sus servicios a la UE y se reserva el derecho de expandir o limitar su disponibilidad en países específicos según sea necesario.